宾客关系主任

岗位职责：
1.计划和协调安排贵宾赠品，高效率服务客人
2.检查所有预抵的重要宾客房间。
3.当面问候客人。
4.促进酒店销售和维护房间设施。
5.协助前台办理入住/退房。
6.关注宾客关系接待台。
7.协助所有部门，帮助客人所需。
8.参加必要社交活动。
9.当上级经理需要时协助其工作。
10.处理客人投诉，必要时及时汇报，跟进处理结果
11.检查所有预抵客人和重要宾客名单并检查房间安排情况，房间礼品和客人特殊需求。
任职要求：
1.拥有良好的沟通技能,会俄语，能用俄语与客人沟通交流；
2.完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交流的能力。
3.具有良好的写作能力,熟悉使用办公软件和前台操作系统
4.解决问题和组织能力