前台主管

岗位职责
1，以酒店标准为依据负责前台各方面运营工作的管理。
2，熟知并遵守部门各项政策程序和标准
3，在任何时间任何情况下，都应预见宾客需求，迅速做出应对并且告知宾客
4，时刻与宾客保持良好的关系，解决投诉，保证宾客满意度
5，根据指导方针预测工作量制订和修改员工的每周工作计划
6，检查、计划、确保所有的资料和设备处于可服务状态，纠正个别的不足
岗位要求
1、至少有2年前台接待经验，有奢华品牌酒店
2、沟通能力强、能及时处理客诉
3、细心、耐心、热情