客房经理（重庆世纪金源域景酒店）

岗位职责：
1、管理酒店客房部的日常运作，保持酒店的清洁，按照集团业务目标向客人提供优质服务；
2、执行管理职能，对员工进行筛选、培训、辅导和奖励计划，以便提高业务水平并严格遵守对客服务标准满足客人的需求；
3、每日主持部门例会，重点介绍以下事项：入住率预测、公共区域活动情况、贵宾、会员、投诉以及当日重点工作等；
4、对公共区域进行质量检查督导部门做好贵宾接待，每季度随机检查所有布草和制服的质量。
5、编制年度部门预算，准备年度、季度、月度周期清洁计划；
6、负责每月客房部的财务损益评估，分析报告每房成本；
7、每月检查化学品、客用品和其他与业务有关的物品的消耗量，每季度审核布草库存；
8、监控员工的工作表现及规则/标准的执行情况，评估员工工作表现；
9、亲自处理所有客人的投诉并立即提出解决方案，并确保所有员工了解处理投诉的程序，鼓励员工在与客人接触时做出决定并确保员工意识到自己的责任和既定的权限限制。
10、制定并完成年度客房及公共区域预防性维修保养计划，监督并确保区域内设备的正确维护，确保及时向相关部门报告故障或维修缺陷。
任职资格：
1、大专及以上学历，酒店管理等相关专业优先;
2、具备成渝区域中端有限服务型酒店客房部经理工作经历者优先考虑;
3、熟悉酒店行业标准流程及法律法规，熟练掌握经营预算编制、运营管理、团队管理、指标分解等专业及管理技能。