前台接待员

1、熟悉掌握部门的服务标准及操作程序。
2、为预订客人、散客、团队客人办理入住、退房和换房手续，确保所有资料都按照情况完整输入酒店电脑系统。
3、为会员客人提供会员专享服务，根据需要及时通知客房部、餐饮部跟进会员礼遇的落实。
4、保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。
5、为住店客人提供外币兑换服务。
6、随时留意财务政策和工作程序的变化，确保所有操作符合财务政策要求。
7、熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划，推广酒店设施和服务。
8、完成上级安排的其他工作。
任职要求
1、接收实习生，满实习期可提供实习证明。
2、工作经历：具有一定的高星级酒店前台工作经验优先。
3、熟悉酒店PMS运用。
4、具有良好的服务意识，良好的沟通能力。
5、具有强烈的责任心。
6、具备良好的品德，作风正派。