楼层服务员 Floor Attendant

【岗位职责】
1. 掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务
2. 管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收
3. 负责对结帐房间的查房工作
4. 负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作
5. 负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作
6. 负责杯具的清洁与消毒工作
7. 负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作
8. 完成易耗品的每期盘点工作
【岗位要求】
1. 善于领会宾客心理，掌握楼层服务操作规程、安全保卫工作常识及各类清洁用具的性能、特点、使用方法和维修保养知识
2. 品行端正，熟练掌握打扫房间程序