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职位详情

宾客关系主任

3.5千-3.7千
  • 杭州
  • 经验不限
  • 大专
  • 提供食宿
  • 五险一金
  • 带薪年假
  • 技能培训
  • 岗位晋升
  • 管理规范
  • 节日礼物
  • 员工生日礼物
  • 年度旅游
职位描述
招聘人数:1人
岗位职责:
- 了解当日客情。
- 参与各项前厅的工作。发现并上报工作中出现的问题。
- 掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。
- 在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
- 做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
- 与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜好,协助宾客解决疑难事宜。
岗位要求:
- 热爱酒店行业,大专或以上学历;
- 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;
- 能够听说读写英语;
- 熟练使用微软办公软件和前台系统。
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工作地点

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浙江省杭州市下城区长寿路6号
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