豪华阁经理

岗位职责
- 负责酒店豪华阁（行政酒廊）的接待和管理工作；
- 督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署；
- 保证豪华阁在整洁的环境下为客人提供服务；
- 确保豪华阁各信息和工作的准确性；
- 保持良好的客际关系，能独立有效地处理 投诉；
岗位要求
- 大专及以上学历，3年以上前厅工作经验；
- 良好的英文口头表达和书面表达能力；
- 熟练使用微软办公软件和前台系统；
- 熟悉各种应急预案的内容和程序；
- 具有解决问题和组织能力；