前厅部经理

岗位职责：
- 负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能；
- 进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告；
- 使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入；
- 督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管；
- 有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划；
- 保持良好的客际关系，能独立有效地处理投诉；
- 协助酒店与领导处理突发事件。
岗位要求：
- 大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上；
- 流利的英语口语及书写能力，有较强的协调管理能力；
- 全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题；
- 积极乐观，善于创新，抗压能力强。