岗位职责
- 与员工定期沟通,保持着良好关系;
- 监督客房部工作人员,确保客人得到及时和礼貌的服务;
- 对所有客房部员工的仪容仪表、守纪情况和工作效率进行评估;
- 确保部门培训计划,按时举行部门培训,监督其达到要求;
- 负责协助行政管家指导并保持客房部的各项工作与酒店的程序标准政策相统一;
- 负责部门每日的运作, 并且管理监督所有客房部员工的工作,以确保客房部的运作顺利进行;
- 定期对所有客房区域进行视察,以确保家具、设施和设备按要求得到良好的清洁、修缮、保养和更换和整修。
岗位要求
- 至少5年以上的客房部管理经验;
- 良好的中英文口头表达和书面表达能力;
- 具备充足的管家,公共区域和相关区域的工作知识;
- 具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及信息管理能力。
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