行政楼层接待 Executive Floor Service Agent(J10594)

工作职责：
• 确保行政楼层客人入住期间的各项需求能有效满足，向客人提供餐饮服务，做好行政酒廊的日常接待及管理。
•热情友好的问候客人，对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如：酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。
•礼貌的接听所有来电，对于客人的特殊要求予以交接班，确保信息传递的有效性。维持行政楼层设施设备的正常运做和工作区域的清洁。
•确保VIP客人的待遇。
•确保餐饮的数量与质量，注重细节。
任职资格：
• 曾担任过豪华服务或客户关系职位，最好是在行政楼层、VIP 服务或礼宾环境中。
• 具备良好的沟通和人际交往能力，能够提供高水平的个性化服务。出色的解决问题能力，能够预测客人的需求并谨慎处理请求。
• 英语熟练；会其他语言者优先。
• 熟悉电脑操作系统优先考虑。