前厅部值班经理

任职要求
其他要求：1、仪表端庄，口齿清楚，待人热情，工作负责，钻研业务，反应敏
捷，善于交际。
2、良好的对客服务技能和团队合作能力，以较强的人际交往能力提高客人满意度。
3、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。
4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
1. 协助前厅部经理管理前厅部运作，同时有效的协调及领导前厅部每日的任务分配和
岗位职责
2. 与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。依相关程序培训、督导、评估、管理员工。
3. 关注 VIP 及有特殊要求的预订，及时更新系统相关信息，确保 VIP 及团队预订的良好运作。
5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客喜好，为顾客提供热情周到的服务。
6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客反馈并及时采取跟进措施与向上级反映，采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，确保客人对解决方法满意。
7.熟悉酒店所有紧急措施程序。
期望到岗时间：2024年12月