宾客关系主任

1.熟练的掌握了前台接待流程和宾客接待服务，会使用Opera等；
2.负责宾客沟通，了解客人的喜好，为客人解决疑难事宜和良好的消费体验；
3.协助GSM处理客人投诉、突发事件；跟踪客人评论，并相应调整服务，提高宾客评分。