房务总监

1. 全面负责房务板块运营，落实万豪集团SOP与质量审核标准，管控客房、公区服务品质，做好VIP、大型团队接待。
2. 协同收益管理，优化客房库存，督导前厅升销，提升RevPAR；处理重大客诉与突发事件，提升宾客满意度。
3. 编制部门预算，管控人力、布草、客耗品成本，把控部门P&L，完成经营指标。
4. 搭建房务管理团队，负责经理级人员选拔、绩效与人才培养；组织部门培训，降低员工流失。
5. 落实房务区域消防、安全、卫生管理，做好跨部门协同，完成总经理交办工作。
任职要求
1. 大专及以上，酒店管理优先。
2. 8年以上国际高星酒店房务经验，3‑5年房务总监/副总监同岗经验，有万豪酒店经验优先。
3. 熟练Opera PMS系统，懂收益管理、成本管控，熟悉品牌质量审核。
4. 具备预算分析、危机处理能力，抗压能力强。
5. 英语听说流利，普通话良好。