客房/楼层服务员

【岗位职责】
1、负责客房的日常清理和整理工作，确保客房环境整洁卫生。
2、及时响应客人需求，为客人提供优质的服务体验，包括但不限于送物品、更换床单被罩等。
3、检查房间内设施设备是否完好，如有问题及时报修并协助维修人员进行处理。
4、熟悉度假村的各项服务设施和项目，能够为客人提供相关的咨询和建议。
5、积极配合前台和其他部门的工作，确保客户需求的顺利满足。
6、遵守公司规章制度和工作流程，保证工作效率和质量。
7、参与楼层公共区域的清洁和维护工作，保持整体环境的干净整洁。
8、完成上级领导交办的其他任务。
【岗位要求】
1、具备一定的酒店客房服务经验，了解酒店业的基本操作和流程。
2、具备良好的沟通能力和服务意识，能够与各类客人建立良好的互动关系。
3、工作细致认真，能够承受一定的工作压力并具备团队协作精神。
4、身体健康，能够适应站立工作和一定的体力劳动强度要求。
5、形象气质佳，普通话标准流利者优先考虑。
6、有责任心，能够主动发现并解决问题，积极面对工作中的挑战。