Concierge Captain礼宾领班

【岗位职责】
1、确保高质量的服务标准得以贯彻执行。
2、监督和指导礼宾部员工的工作表现，提供必要的培训和辅导以提高团队整体服务水平。
3、处理宾客的各类需求和问题，包括但不限于行李寄存、叫车服务以及旅游信息咨询等，始终以客户满意度为首要目标。
4、与其他部门密切合作，协调解决与客人服务相关的事宜，保障客户体验的连贯性和高品质。
5、承担一定的市内交通司机的工作。
【岗位要求】
1、学历不限，但具备相关领域工作经验者优先考虑；同时欢迎热爱服务行业的新手加入我们的团队共同成长进步！
2、至少3年以上酒店行业从业经验或相似职位管理经验者优先考虑录用条件可适当放宽 ；熟悉并掌握基本的礼仪知识和沟通技巧是必要条件
3. 良好的组织协调能力及团队合作精神是必不可少的素质要求呢!希望你能够在复杂多变的工作环境中灵活应对各种挑战和压力