AYS Trainee 为您服务中心实习生(实习)

【岗位职责】
1、负责酒店总机电话接听及转接，确保通讯畅通
2、处理客人电话咨询、需求记录及信息传达
3、协助管理电话系统设备日常运行维护
4、完成紧急来电的应急响应与流程跟进
5、维护总机服务标准操作流程
【岗位要求】
1、普通话标准，具备基础英语沟通能力
2、具备良好的电话礼仪与服务意识
3、能适应倒班工作制（含夜班）
4、熟练使用办公软件及电话系统操作
5、应变能力强，能高效处理突发情况