【岗位职责】
1. 负责建立销售业务与客户保持密切的业务联系,和宾客建立良好的关系,与新、老客户保持经常性的联系,以巩固客源,为客户提供服务。了解客户心理,掌握客户各方面的需求,有针对性地进行销售。
2. 根据市场销售计划,按照客源构成情况,接受各种预订,完成部门分配的销售任务和销售指标。
3. 负责客户方面的一切事务,包括按要求及时预留场地,核对预订信息,做好接待准备及服务工作,商业探访、档案建立、账款跟催等工作。
4. 积极向客户推广酒店新项目和新计划,定期、不定期安排客户参观,并与有潜力的客户保持良好的商务往来。
5. 协助部门领导做好市场调查,并及时反馈情况,报告上级部门领导。
6. 与常客保持联系,及时掌握客人的消费情况及反馈意见,每周情况报告上报部门领导。
7. 与各部门协调好工作关系,积极配合,合理安排各项工作。
【岗位要求】
1.大专以上学历,年龄一般不超过40岁;
2.有3年以上酒店同岗位工作实践经验;
3.熟悉酒店营销管理制度、办法,市场营销及客户拜访等各种操作规程及商务礼仪;熟悉酒店设置及其他部门操作规程;了解与酒店及营销有关的国家法律、法规、条例和办法;熟练运用常用办公软件和办公设施;
4.遵纪守法、坚持原则、爱岗敬业;具有良好的沟通协调能力、语言表达能力和书面表达能力、学习能力强,能以身作则,充满工作热情,具有较强的工作执行力。
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