前台接待

任职条件
1、具有良好的服务意识和工作态度，熟悉公司制定的各项规章制度和外事服务纪律。
2、具有良好的专业素质，熟练的操作技巧；具有一定的外语书写及会话能力；善于观察宾客心理，遇事沉着、冷静，理解接受能力强。
3、文化程度：职业高中以上文化程度。
4、身体条件：五官端正，身体健康。
岗位职责
1、熟悉前台接待、问讯和结帐的工作程序，完成好到店宾客入住登记手续、处理宾客住期延长及付费问题等的具体服务工作。
2、管理客房钥匙、负责分检进出的各类邮件、分发报纸、为客人提供叫醒服务。
3、知会行李员为住店宾客传递留言、信件、传真等。
4、制作前台有关统计报表，为住客留言，存放简单物品。
5、熟悉和掌握本部门相关岗位的工作及知识。