前厅部礼宾员

任职条件
1、熟悉公司制定的各项规章制度和外事服务纪律，勤于学习；熟悉本部门工作程序和操作规则，了解饭店的有关服务内容及销售活动；
2、能够运用英语或日语同宾客进行简单地交流；能准确地为客人运送行李；能熟练地向客人介绍房内的各种设施和饭店的各种服务设施。
3、文化程度：大专以上。
4、身体条件：五官端正，身体健康。
岗位职责
1、为住店、离店客人提供行李搬运服务，确保客人的行李物品准确无误。
2、认真填写进出及运送行李记录，分拣入住团队行李和收集离店团队行李。
3、传递部门发出的各种报表和信息等。
4、注意保存客人存取及运送行李的记录，并分类存档，负责到机场接送客人。
5、做好客人行李的长期或短期存放工作，并认真进行登记，保持行李房内清洁卫生。
6、确保客人在离店前结算好一切费用，并协助收回离店客人的房间钥匙。