房务领班

【岗位职责】：
1.负责客房清洁工作的统筹安排，合理分配房务员工作任务；
2.监督客房清洁质量，按照标准检查客房卫生及设施设备状态，确保达标；
3.协助处理宾客客房相关诉求，协调解决客房服务中的问题；
4.负责房务物资的申领、保管及分发，控制物资消耗；
5.组织房务员开展工作培训，做好工作交接及日志记录；
6.上级领导交代的其他事项。
【任职要求】：
1.具备良好的管理和沟通协调能力，责任心强，有团队意识；
2.熟悉客房清洁流程及服务标准，有酒店房务相关工作经验；
3.具备一定的问题处理能力，能妥善应对宾客诉求；
4.能适应轮班制，服从酒店工作安排；
5.应届毕业生或有相关工作经验者可优先考虑。