预定文员 Reservation Clerk

岗位职责
1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。
2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。
3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。
4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
5、调节和控制房间预订、销售。
岗位要求
1、口齿清晰、有较强的语言表达能力和人际沟通能力；
2、大专及以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美；
3、熟练掌握基本办公软件；
4、具有星级酒店相关工作经验者优先；