宾客服务经理 Guest Service Manager

工作描述：
1、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。
2、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。
3、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。
4、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。
5、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。
6、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。
任职资格：
1、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务。
2、维护酒店设施设备的正常运转。
3、保持工作环境整。
4、编辑更新工作标准和程序。
我们的福利：
1、每周双休、每天八小时工作制、五险一金、绩效奖、年终奖。
2、带薪年假、店龄工资、超房奖励、节假日福利。
3、免费工作餐、免费住宿（宿舍配有空调、电视、独立卫生间、床上用品免费配备及洗涤）。
4、人性化的管理，设有员工委员会、实习生俱乐部等组织。
5、享有集团内部酒店员工价入住。
6、写满祝福的生日卡片、生日礼物及定期生日派对活动等。
7、丰富多彩的各种员工活动。