预订主管/预订员

岗位职责：
1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。
2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。
3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。
4、确保所有宾客的询问和要求，都能得到专业的帮助和热情友好的态度。
5、确保所有电话的转接是按专业标准，并且有礼貌。
6、熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。
任职资格：
1、男女不限，年龄18-35岁；
2、熟悉掌握基本办公软件操作，中文打字熟练；
3、普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美；
4、具备热情的工作态度、一定的抗压能力，拥有良好的执行力和团队精神。责任心强，对数据敏感；
5、有一定的沟通能力，口齿清晰，开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力；
6、具有星级酒店相关工作经验、英文良好者优先录用，可接受优秀应届毕业生。