客房领班

一、基础条件
1. 中专及以上学历，半年以上酒店客房实操经验，持有效健康证。
2. 吃苦耐劳，适应楼层轮班、节假日加班，可现场统筹客房与工服房工作。
二、业务实操能力
1. 精通客房清扫、查房标准，管控客房卫生、布草、客耗品品质，处理污渍、异味等问题，及时上报设施故障。
2. 统筹工服房全流程管理：员工工服收发、分类清洗、缝补、存放、盘点，管控工服损耗，做好领用登记。
3. 规范使用清洁设备、各类清洗剂，每日盘点客房物资、工服库存，合理控耗。
三、班组协助管理
1. 按主管安排分配客房清扫任务，监督员工操作规范，带教新员工实操技能。
2. 同步房态对接前台，处置客房简单客诉，重大问题及时上报。
3. 安排工服房值守分工，规范工服流转流程，保障各岗位员工工装按需供应。
四、职业素养
1. 细心严谨，重视楼层防火、防滑、住客隐私安全管理。
2. 严格遵守酒店物资、财物管理制度，如实填写客房、工服房交接班台账。
3. 执行力强，服从主管各项工作调配。
五、加分项
1. 央企/国资酒店、筹开开荒相关工作经历；
2. 熟悉公区地毯养护、全屋除味作业流程。