门店店长（公寓式酒店）

【岗位职责】
1、全面负责公寓式酒店的日常运营管理，制定并执行门店年度经营计划与预算，完成营收、利润及客户满意度等核心指标。
2、建立并优化门店服务标准与操作流程，监督客房、前厅、设施维护等环节的服务质量，确保客户体验达到品牌标准。
3、统筹门店人员招聘、培训、考核与团队建设，组织员工技能提升与职业发展，营造高效、积极的工作氛围。
4、负责门店成本管控，包括人力、能耗、物料采购及维修费用，分析经营数据，提出降本增效改进方案。
5、处理客户投诉与突发事件，维护客户关系，提升客户复购率与好评率，代表门店参与社区及行业交流。
6、定期巡查门店设施设备及安全状况，落实消防、卫生、治安等合规管理，确保门店安全运营。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先，年龄25-45岁。
2、10年以上酒店或公寓运营管理经验，其中至少3年担任店长或同等管理岗位，熟悉公寓式酒店运营模式。
3、精通酒店收益管理、成本控制及预算编制，具备较强的数据分析与经营决策能力。
4、具备优秀的团队领导力与跨部门协调能力，能有效激励团队达成业绩目标。
5、服务意识强，具备处理突发事件的应变能力及客户关系维护技巧。
6、熟练使用Office办公软件及酒店管理系统（PMS/OMS），具备基础英语沟通能力者优先。