Learning & Development Manager 培训与发展经理(J16461)

工作职责：
1. 统筹开展酒店整体及各部门培训需求调研与分析，制定并落实年度、月度学习与发展计划；
2. 推进部门级培训体系建设，组织并赋能部门内部培训师队伍，开展课程开发、授课技巧及评估方法等专项培训；
3. 贯彻希尔顿全球人力资源及学习发展标准，结合本地法规与业务实际，完成政策与流程的适配与落地；
4. 设计、实施并持续优化关键岗位培训项目，确保覆盖新员工入职、岗位技能提升、管理能力发展及合规安全教育等领域；
5. 监督各部门学习与发展计划执行进度与成效，通过目标达成率、参训满意度、行为改变度等维度评估培训质量；
6. 规范管理酒店全部培训档案，确保纸质及电子记录完整、准确、可追溯，符合内审及合规检查要求；
7. 定期与各部门负责人协同制定培训方案，推动培训计划与业务目标对齐，并保障信息同步与资源支持；
8. 参与重点培训课程实施，开展现场观察与教学反馈，助力培训效果转化与服务质量提升；
9. 运用希尔顿全球培训成效评估体系（如SEP目标达成情况、预算执行率等），定期复盘并优化培训策略与资源配置；
10. 指导并支持部门培训师开展课程准备、现场授课与效果评估工作，建立标准化带教与质量审核机制；
11. 确保所有部门培训严格依据标准作业流程（SOP）设计与执行，强化操作规范性与风险防控；
12. 按月编制并提交培训实施报告，内容涵盖计划完成情况、预算使用、关键成果及改进建议；
13. 维护培训资源供应商库，动态更新资质、课程目录、服务评价等信息，保障资源供给质量与合规性；
14. 开展团队成员绩效辅导与能力发展对话，提供结构化反馈，支持个人成长与组织目标协同；
15. 协同上级管理者编制、分解及管控年度培训预算，监控部门费用执行情况，确保成本效益与战略投入匹配；
16. 参与酒店中长期战略规划及学习发展专项规划编制，统筹设计支撑业务发展的能力发展路径与项目组合；
17. 严格执行希尔顿集团各项政策与操作规范，落实职业健康安全、消防安全、应急管理及信息安全要求，履行管理者的合规监督责任；
18. 与集团内其他学习与发展负责人协同交流最佳实践，拓展内外部合作资源；联动高校及专业培训机构，共建人才培养生态。
任职资格：
酒店管理专业或相关专业本科学历。
5年相关工作经验，至少2年酒店工作经验。
讲台授课经验
具备酒店运营部门工作经验为佳
思维敏捷，富工作激情，具有较强的沟通能力与抗压能力
优秀的演讲技能
设计和开发项目
流利的英语书写和口语表达
创新技巧