预订主管 Guest Service Supervisor

岗位职责
1. 监督预订部的日常运作，负责对预订部销售人员进行指导，并与其他部门进行协调。
2. 安排部门排班，并确保办公室根据预期的呼叫量配备适当的人员。
3. 定期对员工进行销售技巧培训，提高平均房价。
4. 与财务部门沟通确保已建立了信贷协议的公司可以正常挂账。
5. 通过遵守团队截止日期来控制团队可靠性。
6. 向销售部门通报团队预订状态。
7. 接收并处理客户的预订。
8. 提高入住率和平均房价，提供各种价格和促销套餐，帮助保持准确的入住率预测。
岗位要求
1. 具备至少两年酒店预订工作经验。
2. 有使用Opera预订系统的经验。
3. 数学技能，能加，减，计算折扣，百分比等。
4. 较强的多任务处理能力。
5. 较强的倾听能力。
6. 较强的沟通能力，能够有效地与客人沟通解决问题。
7. 熟练使用微软办公软件。
8. 英语读写流利，有双语能力者优先。