公共区域服务员

（一）公共区域清洁作业
1. 按区域分工完成地面推尘、墙面擦拭、玻璃清洁、设施消毒等日常循环作业，针对不同材质（大理石、木质、金属等）进行针对性养护；
2. 执行地毯清洗、地板打蜡、幕墙清洁等周期性深度保洁任务，配合酒店活动完成临时清洁需求；
3. 及时响应客诉或突发场景（如液体泼洒、垃圾散落），快速恢复公区整洁。
（二）设备与物资管理
1. 正确操作吸尘器、洗地机、抛光机等专业设备，定期清洁保养并记录使用状态，故障时及时停用报修；
2. 合理申领、节约使用清洁剂、耗材等物资，遵循 “先进先出” 原则管理库存，区分存放可回收与报废物品。
（三）安全规范与服务支持
1. 严格遵守清洁剂配比、高空作业、电气设备操作等安全规程，佩戴防护装备，确保自身与客人安全；
2. 主动问候宾客，提供方向指引、物品拾遗等基础服务，遇可疑人员或设施隐患及时上报保安或工程部门；
3. 配合公区主管完成临时任务调度，参与跨部门协作场景（如大型活动保障、紧急事件处置）。