岗位职责
1.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。
2.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。
3.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。
4.熟悉酒店的所有分机号码。
5.健全各种问讯资料。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验、酒店管理或旅游管理专业优先考虑。
2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。
3.会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。
4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。
5. 能接受夜班。
其他要求
- 国际联号工作经验:优先
- 年龄要求:22-30岁
- 语言要求:英语-熟练
- 计算机能力:良好
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