前厅接待

1、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗。
2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作。
3、准确掌握房态并及时与客房部核对房态；灵活处理团队会议及散客增减房间及房价问题。
4、为客人准确快速地办理入住登记手续或离店手续，合理安排好各种房间。
5、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询工作。
6、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通。
7、做好各类报表打印及统计工作。
8、了解客情，做好突发事件的解决工作。
9、工作认真、热情，为客人提供微笑服务、叫醒服务、物品外借和存取服务、问询服务等各项服务工作。
10、完成领导交办的其他工作事项。