宾客服务主管 - 楼层 Service Leader - Guest Floor

岗位职责：
1.掌握所辖客房的状况。
2.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。
3.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。
4.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。
5.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。
岗位要求：
1.从事楼层主管工作1年以上。
2.熟知客房管理专业知识。
3.性格开朗、工作踏实，有较强的服务意识和责任感。
4.具有基本的英语能力。
5.有五星级酒店筹备工作经验者优先。