会员服务主任

【岗位职责】
1.负责互惠球会项目的管理与推广，包括但不限于：
① 联系海外高尔夫球会/俱乐部，签订互惠协议；维护现有海外互惠球会合作关系，整理/归档互惠球会协议；
②策划、设计并推广观澜湖海外之旅的活动产品，吸引海外球手到观澜湖打球；
③ 及时更新海外互惠球会名单，通知球会会员；
④ 海外互惠球会会员到观澜湖打球时，负责对接球场/酒店/餐饮等预订工作；
⑤ 观澜湖会员到海外互惠球会打球时，负责提供预订电话等工作；
⑥ 每日更新互惠球会打球数据，每周更新海外球场推广链接，每月更新海外之旅会员出团情况等工作。
2.协助处理会员及嘉宾的咨询、客诉；
3.解决会员及嘉宾所遇问题，并汇报结果予相关部门；
4.参与会籍及地产销售；
5.记录所有会员及嘉宾意见和建议和跟进工作。
【任职要求】
1.本科及以上学历，三年以上工作经验，有星级酒店或高尔夫球会工作经验者优选；
2.英语听说读写优秀，可作为工作语言；
3.成熟稳重，良好的客服技巧，有英语及粤语语言能力者为佳。