房务总监

1.负责房务部及其所属部门的运行工作
2. 确保前厅部员工高效、快速、礼貌地处理客人登记，确保前台高效正确地处理客人结账
3.上岗前查看当日贵宾、常规客人、万豪旅享家尊贵会员、长住客人、团队客人以及特别要求，并通知有关部门
4. 批准升级和特别贈品
5. 建立部门标准服务程序
6. 参与制定年度预算，参加月度损益会以有效控制成本及为增加酒店营业收入出谋划策
8. 在维持高标准服務水平前提下尽量提高客房出租率、客房收益、平均房价
9. 促销并向上销售产品与服务