GRO

 
（1）外语水平：具有良好的英语沟通能力。
（2）体貌要求：身高在1.62米以上（女）、1.72米以上(男),五官端正，仪表端庄。
（3）基本素质：具有较强的工作责任心；具备团队协作精神；为宾客提供高效亲情的服务。
岗位职责
1.掌握当日客情及餐饮活动。
2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。
4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。
6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。