客房主管

1.   对所管辖楼层客房的接待服务工作进行督导、检查，保证客房接待的正常、顺利进行，直接对行政副管家负责；
2.   掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥班组长的作用，善于说服动员，做耐心细致的思想工作；
3.   根据具体的接待任务组织、调配人员。对VIP接待协助班组，掌握布置规格和要求；
4.   每天巡视客房，使客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平；
5.   汇总核实客房状况，及时向前台提供准确的客房状况报表；
6.   对客房设备设施进行定期保养，保证房间内设施完好，物资齐全完好，提出设备更新、布置更新计划，掌握好各班组客房品的消耗情况；
7.   保持班组之间的沟通协调；
8.   管理、指导、培训、评估区域所有员工；
9.   周期性回顾工作流程、操作标准并提出更新意见；
10.  周期性整理所有布草、用品的库存，准备月度、年度分析需求与计划，以提供部门进行库存品的控制管理；
11.  做好布草、消耗用品、清洁用品的月度分析；
12.  对班组处理不了的客人要求或疑问，主动帮助解决或联络；
13.  负责对所属员工的操作方法、工作规范培训；
14.  检查所属员工的仪容仪表、礼貌服务情况；
15.  负责所属各班组的日常行政管理工作，对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行考核；
16.  按照饭店要求负责做好楼层钥匙的管理工作；
17.  严格执行遗留物品的规范管理；
18.  协助部门负责人进行人员选拔、培训、指导、管理；
19.  确保员工明确危险品的保管及安全使用、员工操作等相关安全程序；
20.  执行行政副管家交给的其他任务。