前厅部主管

岗位职责/职位描述
（前台接待主管）
岗位职责
1、 督促管理当值期间前台接待工作，确保提供优质高效的服务。
2、 与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。
3、 管理前台，用敏锐的判断力和决断力对当值期间的突发状况予以迅速解决。
4、 做员工的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。
5、 确保宾客档案信息及时录入公安申报系统。
6、 引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。
岗位要求
1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康，品貌端正，气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。