前厅部实习生

【岗位职责】
1、负责前台日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续及提供问询服务
2、准确处理客房预订信息，及时更新房态并协调相关部门
3、熟练操作酒店管理系统，确保账务处理准确无误
4、妥善保管客人物品及遗留物品，做好登记与交接
5、协助处理客人投诉及特殊需求，及时向上级反馈重大问题
6、维护前厅区域整洁有序，保持专业服务形象
7、完成部门交办的行政事务及数据统计工作
【岗位要求】
1、具备基础英语沟通能力，能处理简单涉外接待
2、形象气质佳，身体健康
3、可适应倒班工作制（含夜班），周末及节假日需轮岗
4、学习能力强，认真负责，实习期不少于4个月