Shift Leader - Sheraton Club 行政楼层主管

岗位概述：
高效、优质、彬彬有礼、热情周到地帮助客人，回答客人电话、登记客人入住、分配房间、帮助客人結帐离店以及满足客人其它合理的要求。随时保持高标准和提供优质服务等。
岗位职责：
1.负责喜来登行政计划的日常运行包括早餐、欢乐时光和前厅部方面的操作，确保服务达到喜来登品牌的标准。
2.熟悉酒店客房位置、类型、房费、折扣、酒店设施、营业时间以及特殊促销等。
3.了解每一班抵店客人信息，包括贵宾、万豪旅享家会员、常客、团体客人抵店相关信息。检查房间状态和功能。
4.主动地处理客人的建议和意见, 负责确保客人的要求被满足
5.监督和控制喜来登行政计划的成本等。
技能要求：
1.具有对酒店行业以及前厅部基本知识的了解。
2.良好的英语能力以及沟通技巧。
3.良好的财务知识等。