前台接待

【岗位职责】
1、负责酒店前台的日常接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询服务
2、准确处理客房预订、变更及取消等操作，确保系统信息及时更新
3、受理客人投诉及建议，及时反馈并跟进处理结果
4、维护前台区域整洁有序，保管好各类单据及备用金
5、协助收银工作，确保账目清晰准确
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先
2、普通话标准，具备良好的语言表达能力和服务意识
3、能适应倒班工作制，包括夜班及节假日排班
4、熟练使用办公软件及酒店管理系统
5、有酒店前台实习经验者优先，无经验可培训上岗