客房部员工岗位透析及晋升方向

　　直接上级：客房部经理

　　所属部门：客房部

　　督导下级：无

        岗位职责

　　1. 直接对楼层主管负责，按规定时间上下班，参加班前会议，接受仪容仪表的检查。

　　2. 查看交接班记录，是否有上一班交代需要本班完成的事项。

　　3. 具备良好的职业道德，热爱本职工作，责任心强。

　　4. 检查所管辖区域房间的状况，根据部门制定的制度及工作流程进行工作。

　　5. 及时报告房间的设备损坏情况或者客人遗留物品。

　　6. 清洁所管辖区域的公关卫生，并整理工作间，补充工作车的物品。

　　7. 对所有公共设施设备进行清洁保养。

　　8. 按时参加酒店和部门的会议及各项培训课。

　　9. 绝对服从上级下达的各项工作任务，遵循层级化管理制度。

　　10. 留意楼层的陌生人，凡遇可疑人员应及时上前询问。

　　11. 发现异常情况及时报告上级，以便及时处理。

　　12. 严格执行部门制定的开门程序。

　　13. 保证公共区域的卫生，负责楼梯、通道的畅通。

　　14. 为客人提供夜床服务，做好安全防范工作。

　　15. 清点洗衣房送来的干净布草及送洗脏布草的数量。

　　16. 遵守酒店及部门的各规章制度，严格执行客史资料的保密，维护酒店的声誉和礼仪。

　　17. 刻苦钻研业务，提高操作水平。

　　18. 严禁工作时间串岗，擅自离开工作岗位。

　　19. 完成上级下达的其他工作任务。

　　晋升方向：

　　客房部员工——楼层领班——楼层主管——客房部经理——房务总监