殷德利：携泛太平洋中国“变脸”

　    在刚刚过去的4个月中，殷德利领军的文雅酒店集团完成了更名为泛太平洋酒店集团的重要事宜，实现了品牌、资源等一体化的“变脸”;随后，泛太平洋集团从法国雅高集团手中接收了对厦门索菲特大酒店的管理权，更名后的“厦门泛太平洋大酒店”于今年8月正式对外营业，这一场“变脸”可以说已酝酿多时。

　　就在4个月前，中国市场对于泛太平洋，以及旗下的“派乐雅”品牌都还是相对陌生的，然而通过近数月来几次漂亮的“变脸”，人们逐渐熟悉了泛太平洋这个具有新加坡严谨血统的品牌管理集团，同时开始更多地关注携泛太平洋在中国频频上演“变脸”术的领军人物殷德利。

　　“风险永远都存在”

　　前这是一位极具绅士风度的领导者，笑容可掬，眼睛里闪烁着睿智的光芒。殷德利于2008年7月加入文雅酒店集团(现已更名为“泛太平洋酒店集团”)之前，曾效力于希尔顿、凯悦、洲际等著名国际酒店集团，并在印度、越南、菲律宾、新加坡、澳洲、新西兰等地工作过，主要从事市场调研与开发。“这些经历，让我学会了如何与不同国家的业主打交道”，殷德利笑着说道。[FS:PAGE]

　　相对于大多数国际酒店集团而言，泛太平洋进入中国市场的时间较晚，因此这便要求殷德利及其团队除了拥有丰富的从业经验之外，还需要具备“后发制胜”的能力。对此，殷德利说：“策略非常简单，就是保证投资在泛太平洋的钱，都使得其所。因此，我们会谨慎地选择酒店地点，选择合作伙伴。”

　　“风险永远都存在”，殷德利说道：“但是中国市场总是能提供源源不绝的客源。现阶段，我们已开始从一些现有的酒店入手——通过重新包装、更名，令泛太平洋品牌在短时间内迅速攻占市场。 在此，我们也会紧紧把握在中国的新酒店开发机会。”

　　今年8月新张开业的厦门泛太平洋大酒店，正是殷德利这一策略最佳的例证。“厦门泛太平洋大酒店的诞生令我们感到非常高兴，因为这让我们有机会把泛太平洋酒店最优质的服务体验及贴心的文化带到中国的旅游市场”，殷德利说道：“为全面符合厦门高速发展的需求，焕然一新的厦门泛太平洋大酒店将重新定义本地高档酒店业的服务标准。”

　　据悉，经过翻新和升级的厦门泛太平洋大酒店不仅仅对大堂、客房、会所进行了改造，同时也将启用泛太平洋酒店专有的全球预订分销系统——PANTHER，宾客们的个人偏好信息也将录入PANTHER系统，以便酒店更好地满足其需求。

　　然而，厦门泛太平洋大酒店的成功开业，仅仅只是泛太平洋集团在华实施重新包装、更名战略的第一步，殷德利表示，对于苏州的喜来登酒店等项目，泛太平洋集团亦有较好的评议，此外，目前在中国市场泛太平洋集团已经瞄准12-15个适合的目标城市。

　　“运营一体化以实现更大的协同效应”

　　事实上，殷德利目前效力的文雅酒店集团(现已更名为“泛太平洋酒店集团”)属下的“派乐雅”酒店品牌，是先于1962年创建于澳大利亚，到上世纪80年代已成为享誉全球的高档酒店品牌，并于2002年被新加坡著名的酒店与置业公司——华业集团收购，随后又陆续在新加坡、马来西亚、缅甸、越南开设数家酒店。[FS:PAGE]

　　今年5月26日，华业集团 (UOL Group Limited)正式对外宣布将文雅酒店集团更名为“泛太平洋酒店集团”，同时宣布计划将旗下拥有及管理的两大酒店品牌“泛太平洋”和“派乐雅”运营一体化，以实现更大的协同效应和更高的企业效率。这次“变脸”是殷德利加盟该集团以来，最大的一次调整，但一切都是经过有条不紊的规划。“更名为泛太平洋酒店集团是伴随一体化进程成功发生的，这使我们在迈向多品牌业务时可以最大限度地利用我们的品牌资产”，殷德利说道。

　　此外，本部位于新加坡的泛太平洋酒店集团还将其原先位于多个商业区的办事处并入了一个新的集中地，成为殷德利及其团队的大本营。与此同时，该一体化的过程还包括最近投入使用的PANTHER酒店客房分销系统，这一服务于“泛太平洋”和“派乐雅”两大品牌的分销平台更是为殷德利津津乐道。

　　泛太平洋酒店集团还公布了其新的企业标志——一个有力、简单且醒目的“P”。“新标志表达了泛太平洋酒店集团对其重要的利益相关者——赞助人、合作伙伴和负责人(三个词的英文均以P开头)的关注和一贯承诺”，殷德利说道：“新的组织将能够更有效地使用和配置资源，以实现更大的企业创新，更以客户为中心以及提升酒店业主的合作关系。”

　　“在中国，关系很重要”

　　在完成内部的优化整合后，殷德利将携泛太平洋以中国为核心大力开拓亚太地区的市场。在过去25年的酒店生涯中，殷德利对于中国市场是熟悉的，甚至深谙中国的文化乃至人情世故。

　　在中国，关系很重要，殷德利用英文说出这句话，令本刊记者顿时刮目相看。与其他国家地区相比，在中国发展一个酒店项目有许多不同之处——项目的规模更加宏大，开发项目的数量更多，殷德利娓娓道来，我们与中国的合作伙伴、酒店业主保持着良好的关系，这对于双方的良好沟通、合作大有裨益。

　　当问及泛太平洋酒店集团较之于其他跨国酒店集团的自身优势时，殷德利再度强调了“关系”二字。“对于泛太平洋酒店集团而言，我们的优势在于，一直能够妥善地处理与合作伙伴、业主、顾客之间的关系。尽管多细小的事情，但我们都会处理好，这样有助于我们与各方之间关系的日益成长、日益深厚”，殷德利说道：“严肃对待人与人之间的关系，我们待人接物的时候都采”。“取严谨的态度，这对于提升竞争力至关重要。”

　　“投资与品牌输出并举”

　　依托新加坡华业集团雄厚的资金实力以及项目开发的能力，殷德利表示，如果找到合适的地点、合适的合作伙伴，我们会进行投资，而不仅仅是品牌的输出。

　　在当前的经济形势下来，愿意参与项目投资，则能为合作带来更大的灵活性，这一优势恰恰是绝大多数国际酒店管理集团所不具备。殷德利指出，除了北美地区外，未来泛太平洋酒店集团将会把发展的重点放在亚太区，中欧地区暂不进入。泛太平洋酒店集团将携资金进入亚太区的市场，重点在一线核心城市拓展“泛太平洋”品牌，在二线城市拓展“派乐雅”品牌。[FS:PAGE]

　　随着厦门泛太平洋大酒店的新装开业，泛太平洋酒店集团旗下的另一全新酒店——天津泛太平洋酒店计划在2011年开幕。事实上，对于天津泛太平洋酒店项目，业内的关注由来已久。早在2007年中旬，泛太平洋酒店集团母公司华业集团与天津一家房地产发展公司共同成立合资公司——天津UOL希望房地产开发有限公司，在当地购买土地兴建公寓及酒店、办公楼、商场。华业集团持有合资公司90%股权。

　　据悉，天津泛太平洋酒店位于天津市红桥区，可欣赏海河全景，地理位置优越。酒店建筑共24层，拥有342间客房，现正处于紧锣密鼓地建设之中。当问及泛太平洋酒店集团未来3至5年在中国的发展计划。殷德利说道：“在过去的15年，我都有参与中国市场的工作，每年我们都尝试制定一个精准的目标，但市场瞬息万变，最后离目标总有一定偏差。因此，我们会更加注重一至两年内的具体工作部署。”

　　相对于欧美等国家的企业而言，作为一家新加坡的上市公司，泛太平洋酒店集团的作风比较严谨。“新加坡的酒店公司比较实在，野心不狂大，但他们会根据自身的品牌定位，有条不紊地在锁定的目标城市及国家开展工作，以保持酒店品牌的高素质及资产”，殷德利说道：“但随着时间的推移，新加坡的酒店集团也日趋国际化，向国际化标准看齐。”殷德利还兴致勃勃地给我们举例，十年前，人们认为中国的本土品牌不如日本，在中国我们看到的是韩国的LG、日本的SONY，但是现在联想已收购了IBM，越来越多的中国本土品牌发展成为国际性的品牌。新加坡的本土品牌亦如此。

　 “我曾经在香港工作过很长一段时间，从2000年至2006年每年我都会前往中国内地6-8次。现在，我的妻子和孩子都在学习普通话，对我而言，中国在众多亚洲国家中具有最大的魅力，让我最为着迷”，殷德利笑得很灿烂。着迷于中国文化的殷德利是否了解中国的民间艺术瑰宝“变脸”，相信了解并谙熟“变脸”技艺后，殷德利未来的酒店从业生涯将“变”出更多的精彩。