阳光壹佰广西酒店管理公司总经理—马涛

马涛

　　柳州是广西重要的工业名城、历史名城、文化名城、旅游名城，酒店业作为服务业对柳州第二产业发展、第三产业有着积极的促进作用，同时将会带来新的东西，我们坚持引进国际品牌，从采购、装修、招聘力求精益求精，增加了管理、运营成本，但却是对品质和服务的一种提升。因为国际品牌对柳州也是一种需要。柳州走向国际化和现代化，欠缺的是经济发展环境，特别是吸引世界著名经济实体进入的高端服务业。引进国际高端的品牌酒店，对柳州的高端商务服务水平也是一种改善和提高。卡尔森进驻柳州这样的三线城市，一方面是对阳光100发展三线城市战略的认同，另一方面也看好柳州的市场，对柳州市场十分有信心。

　　一直以来，柳州市的商业服务业配套相对滞后，整个城市缺少高端、集中的商务服务中心。国际五星级酒店的进驻，将重新整合柳州商务资源，对柳州市的商务环境产生实质性提升。从大形势看，一线城市的酒店业已经饱和，三线城市存在很大的发展空间和潜力，从国家的战略来看，国家加大了二三线城市的发展，并且对中西部地区也有很多利好政策，柳州是中西部重要的三线城市，具有较为丰富的旅游资源，随着柳州经济的进一步发展以及旅游资源的进一步开发，我们是第一家进驻柳州的国际五星级酒店作为柳州旅游城市的配套，前景十分看好。

　　我们为柳州引进的丽笙酒店是世界第9位的酒店管理集团——美国卡尔森酒店集团旗下品牌，也是全球领先的高档全套服务酒店品牌，在63个国家有着超过413家酒店。而在中国，柳州也成为卡尔森酒店集团继进驻北京、上海、宁波等城市后的第4个城市，成为其亚太战略中国布局的第4站。丽笙酒店以大城市中心区的商务酒店著称，在城市中心高端消费的客户服务上有很大优势，包括在客房设置和餐饮娱乐上，给客户最优质的服务，让顾客满意和享受。

　　柳州河东片区是柳州市开发的新区，不论在投入资金上，还是相关配套上，量多且完善，目前已汇聚了众多重要的行政办公单位、文化教育机构等，并已聚集了20万高端消费人群。河东商圈里已形成金融商业区、餐饮娱乐区等商业中心，丽笙酒店选择柳东新区，也是秉承了丽笙酒店的传统。而国际五星级酒店的进驻，也将完善河东乃至柳州的城市功能，促进餐饮、娱乐、商务、旅游等相关行业的发展。今年，柳州将举办世界水上运动大赛、首届中国-东盟汽车博览会、首届广西“园博会”等重大活动和会议，柳州有了国际五星级酒店，可以为接待提供更高质的服务，今后柳州可以举办更多的大活动。

　　中国的酒店业是最早向外资开放的行业之一，早在八十年代就出现了第一家合资酒店“北京建国酒店”，经过三十年的发展，中国的酒店业得到很大的发展，但是，却没有自己的民族品牌，这是比较遗憾的。在硬件上，中国酒店的水平在国际上绝不低。但是在运营上，包括管理方法、思路和人才培养上，与国际一流酒店还有很大的差距。因为中国酒店业不重视品牌的培养和投入，在管理的规范流程和细节上也满意形成完善的体制，现在酒店业的竞争也转向了软件的竞争，就是在比服务、比细节、比管理。我们引进丽笙酒店，也是在学习国际品牌的理念和管理方法和思路，并且与当地的实际相结合，这次我们首次加入了民族元素，并且得到了卡尔森酒店集团的认可。