酒店HR：员工的心理薪酬值得您思考
什么是员工的心理收入？从广义上讲，薪酬是由两种不同性质的内容构成的，包括经济报酬和非经济报酬。经济性报酬，是指酒店付给员工的工资、奖金、各种津贴和福利等外在的报酬；而非经济报酬，主要包括工作保障、身份标志，给员工更富有挑战性的工作、晋升、对突出工作成绩的承认、培训机会，弹性工作时间和优越的办公条件等，是一种内在的报酬。
员工的心理收入是指员工个人对酒店及其工作本身在心理上的一种感受，属于非经济性的报酬范围。员工通过自己的努力工作得到的非经济性的奖励就属于员工的心理收入，这种奖励又可分为职业性奖励和社会性奖励。
职业性奖励又可以细分为：职业安全、自我发展、和谐工作环境和人际关系、晋升机会等等。社会性奖励由地位象征、表扬肯定、荣誉、成就感等因素构成。诚然，酒店对员工的物质报酬在某种程度上、在一定的范围内对员工起到了很好的激励作用。人们为了维持生存和更好的物质生活，的确在为金钱而工作，但是他们更为生命的价值而工作。事实上，他们希望通过工作能发挥自己的最大潜能，使自己的能力得到充分展现和承认，从他们的每一次成功中体现自身的价值。他们渴望从工作中得到乐趣和享受，而不只是为了赚取更多的工资。
为增强员工的心理收入满足感，酒店应着手从如下几方面考虑：
1.增加精神奖励
提高物质奖励自然皆大欢喜，但对于实力不济而力不从心的中小酒店来说，精神奖励同样也能达到良好效果。记住，一句祝福的话语，一声亲切的问候，一次有力的握手都将使员工终生难忘，并甘愿为你效劳一辈子。
员工工作表现好时，公开表扬一下；员工过生日时，一封精美明信片，几句祝福问候语，一次简易生日PARTY，将会给员工极大的心灵震撼；与员工一道吃个晚餐或一起喝杯咖啡，对员工来说是莫名的荣耀。
对下属员工提出的建议，微笑着洗耳恭听，并一一记录在册。即使它的意见不成熟，也一路听下去，并耐心解答。对于员工好的建议与构想，张榜公布，奖金伺候。奖励一个人，激励上百人，所有员工的干劲就会被调动起来。[FS:PAGE]
2.注重员工兴趣的激发和培养
一般来说，员工工作兴趣的激发与培养依赖于以下一些因素：岗位安排，岗位与人的相互匹配有利于员工提高工作兴趣。目标设置，目标的具体性、挑战性和个人价值性影响人的工作兴趣、水平。激励机制，工作的过程既是实现组织和团体目标的过程，也是实现个人目标的过程，组织目标与员工目标应该成为命运的统一体。工作设计，工作设计是否得当对激发员工工作兴趣有重要影响。工作丰富化和工作扩大化对提高工作兴趣具有一定的促进作用。
3.改善酒店内部员工的人际关系
据调查发现，有相当一部分员工的离职是因为酒店内部员工的人际关系不和造成的。马斯洛的需要层次理论说明，人的需要分为生理、安全、自尊、社交和自我实现。著名的霍桑实验也提示人们要关心友谊、尊重、温情、关怀这些社会性需要。俗话说“满足了的工人是出活的”，当员工社交的需要被满足时，对激励他们的工作干劲也是很重要的，
人们从事工作不仅仅是为了挣钱和获得看得见的成就，其中，工作还满足了他们社会交往的需要。所以，毫不奇怪，友好和支持性的同事会提高员工对工作的满意度。培训主要是使员工对人际关系问题有一个比较全面的认识。这包括：员工与员工之间的感情、交往；员工自己本身的社会关系和心理状况；员工对单位、整个组织的认同感或疏离感；以及组织内单位，部门与部门之间的关系等。
4.告诉员工发展方向
酒店用不同的方式告诉员工发展方向，让员工看到自己的发展前景。从某种角度上讲，职业计划应着重于实现员工心理上的成功，而不一定需要晋升。个人和组织的职业不是独立、有差异的。如果一个人的职业计划不能在组织内实行，那么这个人迟早会离开这家酒店。因此，酒店应在职业计划方面帮助员工，从而使双方的需要都能得到满足。
5.营造良好的工作环境
把良好的工作环境看作是留住人才的关键。良好的办公环境一方面能提高员工的工作效率，另一方面能确保员工们的身心健康。