礼宾司

【岗位职责】
1、通过训练领导和激发礼宾部团队（即为前厅部）员工
2、积极地组织在岗培训，让员工保持水平一致，让员工在接待及项目解说上有良好的表现。
3、做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。
4、训练有潜力的员工，提高他们的工作能力。
5、致力于服务工作，为该服务式产品发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。
6、简单易懂的训练新员工，使器其尽快达到胜任工作的最低标准，明白他应该要到什么样
7、为业主或者客人提供热情服务，让他们立刻有回家的感觉。
8、核对宾客完整的预定及详细信息，确保付款方式安全有效。
9、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时寄存等。
10、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知首席礼宾司。回访客人，确保客人对解决方法满意。
11、维护顾客档案和信息，确保有效的预定。
12、征询客人的反馈和评价，以提高服务质量，预防事故或投诉发生。
13、确保VIP客人的待遇，核对所有预定信息，确保VIP房间所有物品准备齐全。
14、遵循品牌和品质标准。
15、确保团队和自己掌握服务式产品的基本概况。
16、了解服务式产品周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
17、与会籍部，餐饮部，房务部，安保部，工程部等进行有效的联络。
任职要求：
1、具备优秀的品质意识，团队赋能能力，讲解和接待能力；
2、积极勤奋、诚实守信、执行力强，热情有想法；
3、有3年高端酒店，案场或者展厅经验，在讲解和接待服务中有经验和优势者优先；
4、女士净身高不低于168cm，男士净身高不低于180cm。年龄27-30岁，男女不限，形象气质良好；
5、专科及以上学历；
6、能接受休息日不固定在周末和法定节假日；
7、能接受不提供住宿提供。
工作地点：
LACADIERE 湖滨城（双流区-怡飞大道-地铁5号线怡心湖地铁站D出口直行10分钟）