楼层主管

岗位职责：
1. 按酒店的要求，在部门的日常运营方面协助行政副管家确保客房,走廊和公共区域的卫生及对监督对所有员工的培训以达到更高的标准；
2. 要确保所有员工的日常行为，个人的仪容仪表和服务技能要符合酒店的标准。控制楼层易耗品量，重申工作间、工作车的规范整理；
3. 协助行政管家管理楼层的日常运营并保证达到标准；指导督促领班的日常工作和酒店楼层的卫生检查,给予卫生不合格的地方依据考核制度作出相应考核；
4. 每早给员工开例会以增加与员工的交流并为员工提供相应的信息；
5.与前台保持联系以便更好了解VIP客人的情况及客人的特殊需求，确保房间内物品齐全,并摆放整齐；
6. 根据已建立的程序和上级的要求做好员工培训工作；
7. 及时满足客人的需求并要妥善处理客人的投诉。
岗位要求：
1.有3年以上同星级客房管理工作经验；
2.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑；
3.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准；
4.具有组织协调能力、应变能力以及文字表达能力和信息管理能力；
5.身体健康，能吃苦耐劳。