楼层主管

1.积极跟进VIP和长住客人迎接,入住及退房等相关服务。
2.对客房和公共区域进行常规检查。
3.与前厅部密切合作确保任何时间内正确的房态。
4.维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务设施。
5.坚持酒店的高标准清洁和养护。
6.带动员工关注所有客人的需求。
7.领导交办的其他工作。