1. 掌握当日客情及餐饮活动。
2. 参与各项前台的工作,发现并上报工作中出现的问题。
3. 掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。
4. 在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5. 与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜好,协助宾客解决疑难事宜。
6. 做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7. 在前台及大堂与餐厅接待及迎送住离店的宾客。
8. 协助入住宾客办理登记入住及离店手续。
9. 具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
10. 注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
11. 身高要求: 女士168cm或者男士178cm。
其他要求
- 国际联号工作经验:优先
- 语言要求:英语-良好,中国普通话-精通
- 计算机能力:精通
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