客房中心文员

【岗位职责】
1. 积极友好得为客人提供服务。
2. 积极地参加职业培训，保证工作能力。
3. 对客交流的时候，热情问候。
4. 及时有效的和宾客沟通，确保及时的答复。
5. 及时准确的为酒店内外宾客转接电话。
6. 准确及时的为客人传递信息，保护客人隐私，防止酒店数据泄露。
7. 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，及时告知大堂副理。
8. 与餐饮部，工程部等进行有效的沟通。