大堂经理

岗位职责：
1、负责大堂区域的管理，收集对客服务的问题与信息；
2、负责处理宾客的问题和投诉；
3、负责重要宾客的迎送工作；
4、解决当班期间发生的问题。
岗位要求：
1、大专以上学历，有2年以上相关工作经验；
2、形象气质佳，精通电脑操作，具备较强英文听说读写能力，能用流利的英语为客人服务；
3、仪表端庄，热爱酒店工作，精通业务，反应敏捷，善于交际，具有较好的管理和协调能
力，能够很好的发挥管理、领导和监督的作用；
4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强；
5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。