总机接线员/总机主管

岗位职责
1.了解酒店，酒店各部门员工以及酒店各项服务设施及周边地区设施的营业及服务时间。清楚客房的相关信息, 例如位置，景色，提供物品，特色及房间类型等。
2.运用礼貌并适当的电话礼仪接听客人的电话，并对客人提出的合理要求提供最好的服务。
3.作为酒店，餐厅，酒吧及礼品部等开展的促销活动的代表。
4.对本地所举办的各项活动及会议信息保持不断更新，从而向客人提供实时的信息。
5.当经理不在时，须承担监督所有工作的责任。
6.制定有效的培训方案及提供培训意见。
岗位要求
1.有在相关行业工作的经验。
2.大专以上学历。
3.流利的英语表达能力。
4.良好的团队合作精神。